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[智慧工厂]PDCA管理基本知识 [复制链接]

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宠物: 笨笨 [查看]
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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主   发表于: 2017-12-12
如何判断一个人是不是快乐?有两个标准: 0_^3 |n  
第一个标准就是每天早上醒来,是不是很想去上班,如果很想去,快乐50%; UY.o,I> s  
第二个标准是每天下了班以后,是不是很想快点回家,如果也是,100%快乐。 LG("<CU  
最痛苦的人是谁呢?每天早上醒过来就想:今天不用上班就好了,最后要不要去?要去。 e *D,2>o  
下了班以后说今天不回家就好了,最后要不要回?要回。 i}<fg*6@E  
所以,首先要快乐工作。但在工厂工作要想快乐不容易,因为在工厂工作是比较辛苦的,那么在工厂要快乐,除了调心情以外,我们还要学一些方法。如果问题很多都解决不过来,想快乐也快乐不起来。 yMgS0  
PDCA循环就是最简单又很有效的一个方法,做工厂的人有个体会,做工厂只要把简单的事情做好,就是一件非常不简单的事情,比如5S说起来很简单,但是真正做好5S的企业没有几个,一个企业只要踏踏实实把5S做好,就是一个很优秀的企业了。 4uE/!dT  
PDCA也是一个很简单的东西,一听都懂,但是用起来就比较难,5S跟PDCA一样,都是属于那种知易行难的东西,就是了解很容易,做起来很难,坚持很难。 5PpS/I:on  
一.PDCA循环的来源和定义 ee Bw\f0  
PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。 他是美国的一位质量专家,当年他在美国提出这个质量管理体系以后,没有受到重用,就跑到日本去了,所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。 %_5?/H@%3z  
PDCA的内容如下: jM{5nRQ  
P(Plan )——计划; m9 D*I1  
D(Do) ——执行; a)+*Gf7?  
C(Check) ——检查;  mSFA i  
A(Action) ——行动。 JGzEm>_ m  
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 wz:,gpH  
每一件事情先做计划,计划完了以后去实施,实施的过程中进行检查,检查结果以后,再把检查的结果进行改进,进行实施,进行改善,这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去,就形成一个一个的PDCA循环。 !,7)ZW?*8  
!14v Ovj4{  
图1-1 PDCA循环图 |w_l~xYV)  
PDCA这四个因素里面,对于工厂管理干部而言,哪一个最重要?都重要。 l0',B*og  
{案例1} ^q}phj3E  
有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈:你知道公安局跟宗教的区别吗?学员就问这两个东西怎么能相提并论,又怎么谈会有区别呢?牧师说:公安局是在罪恶发芽开花结果了以后,才采取措施。但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它,就不让它发芽。因为宗教劝人从善。 @2$Uk!  
做管理时候要学宗教还是要学公安局呢? $Zrc-tkV  
PDCA这四个方面可以避免问题发生的是计划,因为计划的时候,我们就想到哪些东西可能会发生,哪些东西可能不会发生,如果要发生怎么避免问题发生,所以计划重要。 a[!:`o1U  
在问题刚刚发生我们就找到的是检查(Check),检查就让我们可以在问题刚刚发生,还没有很明显化的时候就发现,所以计划跟检查重要。 ]nxSVKE4p  
P、C对于管理干部而言重要,但是对于工人而言,就是执行重要了,所以作为一个管理干部,我们每天做的事情就是做计划,做计划不一定写出来,我们做一件事情想一想怎么做,出了问题怎么办?算不算计划?算计划。那么做了计划以后让谁去实施?让员工去实施,员工实施的时候我们检查,检查发现了问题,让员工去。这里就是P、C比较重要,作为一个管理干部,一定要盯住P、C,所以每天工作的时候你就想我今天计划了没有?我今天有检查了没有?有,说明你这个干部就已经合格了。 J<cY'?D  
如果你每天都去做实施的事情,那你不是个干部,是一个超级员工,你去做了,谁来检查?谁来计划? g6 SZ4WV  
二.PDCA循环的“四个阶段”、“八个步骤” ?LvxEQ-g  
a*_" nI&lr  
DCA循环的4个阶段和8个步骤
PDCA循环的八个步骤:找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、提出新问题,提出新问题又进入下一个循环。 -"N vu  
[* ug:PG  
PDCA大循环套小循环
我们每一个人就可以做PDCA一个小循环,每一个班组又有一个中循环,每一个部门又有一个中大循环,整个企业就是个大循环,所以,每一个人、每一个部门都可以做PDCA。 Y{4 nBu  
很多人问道:“李老师,你本身是一个学理工科的,怎么会成长成为一个管理干部呢?而且管得还不错呢,有什么心得?” `v/p4/  
培训师说:“只有一个心得,每天做PDCA。怎么每天做PDCA?每天早上一进办公室,第一件事情就在想我今天要做什么,今天我主要的工作是什么?我主要要检查什么?主要要计划什么?最容易出问题的地方在哪里?最容易出问题的人在哪里?都想好了以后就布置工作,让他们去做。布置工作让部下去做,做的过程中我就检查,检查什么地方呢?假设这个地方最容易出问题,我就经常到这个地方去看一看。担心这个人出问题,我就去盯他一下。每天晚上下班了,总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样,有没有需要改进的地方。 7Z}T!HFMr  
我是每天PDCA,还要求我的部下做,要求每一个科长,每一个经理做。给他们每个人一张A4纸,上面就四个格,上面写着P-D-C-A,要求他们每天都要想一想,P做了什么,D做了什么,C做了什么,A做了什么,每天他们都要在那个格子上面写几句话,你做了什么?每天不能重复,重复你就没有进步了。 KlwB oC/{K  
所以,请大家养成一个每天PDCA的循环习惯。就是个人的PDCA,早上起来想一想今天要做什么?今天管理工作的要点在哪里?重点在哪里?今天最容易出问题的地方在哪里?今天要检查的地方在哪里?每天工作结束以后,回忆一下今天改进的地方在哪里?个人的PDCA也是对个人进步非常有帮助的。 Z y6kA\q  
同样的,一个部门的PDCA对部门的进步很有帮助。一个企业的PDCA,对企业的帮助也是非常大的。 Fb{HiU9<!  
三.PDCA循环有四个明显的特点 {FN4BC`3+  
1.周而复始 cft@s Y  
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。 VF<VyWFC0`  
做企业的心得就是:标准化,就是制订一些程序、标准,不断地完善程序、标准;就不断地去发现问题、解决问题,把这两件事情做好了,整个工厂管理就顺当了。 jR3mV  
很多工厂管理不顺当的原因在于: J6zU#  
(1)标准化没做好,标准化最简单的工具就是5S,因为5S培养员工有素养,员工就可以按标准去做。 -gb@BIV#  
(2)发现问题,解决问题。5S跟PDCA两个做好了,工厂就管好了,这两个做不好,工厂就管不好,这两个都是最简单,但是都是最基本的事情。那么,PDCA就可以帮助我们去发现问题、解决问题。 e]:(.Wb- 9  
2.大环带小环 YcSPU(  
类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。 v)zxQuH]^  
3.阶梯式上升 eM7 F8j  
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 Q?Xqf7y  
4.统计的工具 ="g9 >  
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。 J]NMqi q  
四.PDCA的八个步骤 RtaMrG=D  
1.分析现状、发现问题 _(@V f=t  
在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。 \/m-G:|  
第一步找到问题,就像医生看病一样。 [A;0I jKam  
2.分析影响因素 xWWVU}fd1  
第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H、4M(人、机、料、法)等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素? 3?&P^{  
3.分析主要因素 =| r% lx  
把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。 ,;h}<("q  
4.采取措施 lj *=bK  
分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题: v+d`J 55  
我们为什么要制定这个措施? WZbRR.TxO  
这个措施为什么要制定? PP6gU=9[)  
要达到什么目标? j2hp*C'^  
在什么地方去做? lb}:! Y  
由谁来做? ~ Bt >Y  
什么时候做? cS#| _  
怎样做? gPpk0LZi  
这就是5W1H: ~!Rf5QA85  
第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施? 7<5=fYb r  
第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标? &D7Mv5i0@  
第三个W是Where,在哪个地方做? vcOw`oS  
第四个W是Who,谁来负责完成? CSFE[F63  
第五个W是When,什么时间完成? BUBtK-n~"3  
一定有开始的时间跟结束的时间,每一个目标都必须要有一个期限,没有期限的目标就等于没有目标。 \ tU[,3  
最后一个H是How,怎样去执行? ,nniSG((3  
这些5W1H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。 "@xL9[d  
现在还有人再加一个H,就是5W2H,How much,就是做这个事情要花多少钱。如果计划很好,但是可能投入产出比不划算,所以,我们每做一个PDCA循环的时候,都要考虑要花多少钱。How much,就是现在非常流行的所谓的财商,做任何事情都有成本观念。 (gutDUO;  
5.执行 urD{'FQf  
就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。 yW}x  
6.检查 _tnoq;X[  
把执行结果与要求达到的目标进行对比。 a7z% )i;Z  
{案例2}…… Hv =7+O$  
有一种看板管理。比如装配线今天装配是一万个,那么,八点钟到十点钟是多少个,十点钟到十二点多少个,下午两点到四点多少个,四点到六点多少个,它有一个数字是计划数字,有一个是实际数字,根据实际完成情况填上去,这就是检查。检查的目的就是看我们实施的过程到底有没有效果。 ]6WP;.[  
如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。 JWxSN9.X  
7.标准化 |A)a ='Ap  
把成功的经验总结出来,制定相应的标准。 2d OUY $4  
8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 'z};tIOKJk  
每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决的掉的。 ~.S/<:`U  


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