导读：中国标准委首次出台《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，明确标准从一星级至五星级、金牌级六个等级，意味着家政服务业规范化更为消费者重视，母婴精致化服务将迈向新时代。
中国标准委首次出台《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，明确标准从一星级至五星级、金牌级六个等级，意味着家政服务业规范化更为消费者重视，母婴精致化服务将迈向新时代。
以往要请一名好的月嫂不仅时间要排得上，还要有充裕的荷包，特别在一线城市的北京、上海，月嫂的最低薪资都要一万元人民币起跳，服务到底如何判定常常仅以公司标准单方面“说了算”。
出台政策规定，月嫂年龄应在18岁到55岁之间，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，对于“金牌月嫂”需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，具备48个月以上母婴生活护理服务经历，并且无客户投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。
有此标准出台落地实施，至少市场上对于的月嫂规范、分级制也更加明确。
上海市台协母婴工委会”特藉新国标上路的时机进行专题报导，采访京、沪与内地月嫂公司，深入探查月嫂行业的真实现状。
◆供需吃紧── 好月嫂档期已到8-9月
春节前后，不少媒体报道，猴宝宝扎堆出生导致「保姆荒」、「月嫂荒」，价格上涨仍供不应求的现象。各地是否均出现了「保姆荒」?月嫂等家政服务员价格是否虚高?如何促进家政服务市场的健康发展?记者深入北京、上海、济南等地进行调查，探讨家政行业的现状与未来发展。
「您帮我再联络联络那位五星月嫂，一有消息就通知我。」填写完个人信息后，王小姐仍跟家政公司的前台登记人员念叨着。
王小姐挺着预产期二月底的大肚子，跟着做生意的老公初来乍到上海，她没想到，上海请个好的月嫂那么抢手。最近她匆匆问了几家家政公司，希望能够找一位月嫂，却被告知，月嫂早已经预定完了。「除了一星的还有一位，其他的都已经签约了。」前台登记人员告诉王小姐。
找个好的月嫂不容易，恐怕今年很多刚刚升级为父母的人会有跟王小姐一样的处境。
记者咨询了上海一家中高端月嫂服务机构，这家月嫂的等级区分为五个等级：分别是“高级”、“特级”、“VIP级”、“特需级”、“至尊级”。服务人员面对咨询非常客气，不过也直言即使是罪掀起跳的高级月嫂也早在几个月前就预定光了。现在只剩下VIP级、特需级月嫂价格都要两万元起跳”还最好要提前半年预订。
同样的，北京一家大型月嫂机构”号称旗下拥有2千多名月嫂，想预定也已经选择有限。客服人员告诉记者，很多月嫂档期都已经排到8、9月份，如果是好一点月嫂很多雇主还是二胎妈妈，坐月子会长达两、三个月，档期更难安排上。
◆月嫂薪资── 一线城市 “起步”已破万元
请一位好的月嫂不仅时间要排得上，还需要有充裕的荷包，尤其在一线城市北京、上海，月嫂的薪资门坎1万元已经属于起跳。上海的高级月嫂喊价已经达到11000元，所谓的“VIP级”、“特需级”已经上2万元、“至尊级”甚至已要价3万元。
同样的在北京月嫂价格也不斐，普通月嫂一位9800元，所谓的“明星级月嫂”至少12800-15800元，再往上一级的高端月嫂几近2万元。月嫂公司的服务人员不讳言，随着物价水平的上涨以及月嫂本身的供不应求，价格较去年平均增加有1-2千元，尤其是北京、上海一线城市月嫂价格万元更只是“起步价”而已，随着个别月嫂不同等级、增值服务项目增加，价格迭迭上扬。
不过在内地的一些城市，相较之下虽然有价格浮动，却不至于像一线城市般夸张，万元以下8-9千元仍能够请到所谓的“金牌”或“首席”月嫂。
济南一家家政服务公司阳光大姐表示，评估总体经济情势，民众的薪资水平未增加，月嫂服务的价格虽然有上涨压力，但仍要顾及客户的消费能力，所以涨价幅度会把控在一定程度之内。
◆月嫂市场信息不对称---- 民众难真判定何谓“金牌”?
记者发现到，一般民众与家政公司洽询时，包括月嫂等级、服务项目、报价都是家政公司自己“说了算”。比如上海的这家月嫂公司，区分为“高级”、“特级”、“VIP级”、“特需级”、“至尊级”一般民众根本无从判断，对月嫂们花样繁多的头衔有些“丈二和尚摸不着头脑”，更无从对应哪一些月嫂属于真正的所谓“金牌”的资格。当前普遍月嫂欠缺统一评定标准，由各家家政公司自行评定。
不过，这样情况就快改观了，就在今年2月1日起，国家关于月嫂的新标准就正式实施。国家标准委首次出台的《家政服务母婴生活护理质量规范》(以下简称《规范》)将于2016年2月起实施，进一步规范行业发展。《规范》内明确了月嫂服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级六个等级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。
首先明确规定，月嫂年龄应在18岁到55岁之间，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能。
另外，对于“金牌月嫂”需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)，具备48个月以上母婴生活护理服务经历，并且无客户投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。
有此标准出台落地实施，至少市场上对于的月嫂规范、分级制也更加明确，不仅仅只是月嫂服务卖方单方面“说了算”。
◆月嫂国家标准---- 推广实践仍有一段路要走
月嫂新标准的起草、制定与通过，在国家标准委员会的推动下，民间行业内的力量也是起到不可磨灭的倒逼作用。全国家政服务标准化技术委员会秘书长卓长立，本身也是济南阳光大姐家政公司董事长兼总经理，长期推动家政机构、月嫂市场规范化、标准化，阳光大姐自2004年就开始把月嫂区分等级制度，并从2007年就开始催生起草行业的月嫂标准。
卓长立指出，新出台的月嫂国家标准并不是“无中生有”，而是从长期业内实践中总结出来的规范标准，具备相当高的可操作性，如果能够在全国范围内推广到家政公司，一方面家政机构运行更加规范化、月嫂人员素质更规范化，对于行业健康良性发展，与从业人员的口碑素质提升都大有帮助，对于消费者更是能产生好的服务反馈，能够创出三赢的局面。
不过，卓长立也不讳言，新出台适用的月嫂标准，目前属于推荐性标准，也就是对于行业并没有强制性的规范，未来对于各地的推广适用，仍需要结合有关部门与行业内自律的力量去进一步深化推行。
◆O2O运营----月嫂也搭上“互联网+”列车
不仅月嫂行业内的质在转变，家政类服务的形式也嫁接到新的互联网模式上。随着国家二胎政策开放，中国迈入了二胎时代，整个资本市场风起云涌，特别是聚焦到母婴月子行业内，一场战役在无声地打响。
2015年10月12日，“58到家”拿下阿里、KKP、平安创投3亿美元融资;
2014年10月，“阿姨帮”获祥峰投资领投的数千万美元B轮融资;
2015年9月，“e家洁”获得盛大资本与腾讯合投的400万美金A轮融资;
2014年底小资本引进主打定制月嫂，名为“佰良亭”的月嫂平台上线
就连国际市场也是不甘于后，无论国内或者国外，是大手笔，还是小资本，可以看到资本市场正在向这个领域倾斜，家政月嫂搭上互联网+成为业内的焦点。
不过业内人士也分析到，虽然看得出整个行业正在向透明化、标准化方向转变，但是本质性的问题如家政的价格乱、服务素质参差不齐、信息相对不透明、不对称，传统家政的核心问题仍有段改善的路子要走。
附件:产后母婴康复服务业消费调查在中国经济网亲子频道、腾讯育儿等母婴类网站上投放问卷。调查内容涉及月子餐、月嫂、月子中心三个产后母婴康复消费领域。
1.半数妈妈选择坐42天“长月子”
调查结果显示，“坐月子”是普遍接受的习俗，并且“长月子”更受欢迎。在此次参与调查的消费者中，近九成的人接受坐月子的习俗;55.1%选择坐42天月子，30.1%选择坐30天的月子。
2.男性和女性对于产后恢复的不同关注点
3.月嫂存在的问题
素质和专业性，是月嫂存在较多的问题。64.4%的消费者认为月嫂面对的问题是“素质有待提高”，所占比例比较明显。接下来，分别有五成多消费者认为是“缺乏对产妇的心理疏导及生理恢复指导”以及“缺乏专业技术”。对于月嫂来说照顾宝宝是他们重要的任务，因此他们往往会忽视制作月子餐的重要性，由于月嫂并没有受到专业的月子餐烹调课的培训，所以月嫂制定的月子餐也存在了缺陷。由此来看，月嫂素质整体提升和专业性的提高，是未来需要重视的方面。
4.近七成人认为月子餐有助产后康复
月子餐对产后康复有帮助被多数认同。69.6%的消费者认为月子餐对产后康复有帮助。
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（文/来源：养耳音乐网论坛 yangersao.com）
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