[职场]穷尽办法做个问题终结者 [复制链接]

上一主题下一主题查看指定楼层

实用小百科

新手上路

发帖: 45

铜币: 56

威望: 58

贡献值: 0

银元: 0

只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2016-08-24

职业习惯是“专业”的体现，它是一个人的知识和方法的体现。
接受任务时，先要搞清楚做什么？完成标准是什么？完成期限？并逐一确认清楚。完成任务后，及时反馈，做到有始有终。
你在职场上学到的最重要的职业习惯是什么？
1、反复确认保证每个细节都万无一失
这是日本人教我的，日文中的说法是“確認”（KAKUNIN）。
做任何事情都要照顾到每一个细节并反复确认，这是我在大学毕业的第一份工作，一家日本工厂里做工程师学到的。一件很简单的事情，里面包含有许许多多的节点，要确保所有的节点都正常并且一直正常，才可以完成任务。
现在的毕业生太“自信”了，觉得什么都简单。但你让他组织一个活动，结果通常会很崩溃。不是少了这个就是忽略了那个。
要有一种能在脑子里“虚拟”整个事件过程的能力，在这个过程中发现一些可能出问题的点，而不是以一种逃避的心态觉得“没必要想这么多，累不累啊”。
2、穷尽办法做个问题终结者
这是台湾人教我的。
刚做业务员的时候我找不到客户的联系方式，一个台湾的主管跟我Review，那时我的习惯跟你们大多数人一样，有问有答，核心内容就是“我努力了，找不到不怨我。没人教我怎么找到客户联系方式，所以找不到不怨我。你让我这么这么做，要是发生那样那样的事情怎么办？”
台湾人的原话是“想要他的联系方式？你有没有试过跪在他们公司楼前跪一天？如果你去做了还要不到，那你才是真的尽力了。你刚才一直在辩，我们不需要你有这种“辩”的能力，因为客户不需要！”
这段话对我的触动很大。
3、做事到位任何工作都是你的名片
这是大陆人，我的老领导教我的。
如果你做一件事情，首先要考虑你要得到的结果是什么，先考虑结果，一切都以这个结果为导向。
其次考虑你的配合者，你的结果和过程是否满足所有和你配合的人的需求？而不是像考试一样你很努力的做了80%的试卷就能够得到80分，实际上很努力的做了80%的工作，得到的是0因为没有完成工作。
任何事情都是你的名片。你不可能同时出现在许多地点，但你做过的事情可以。哪怕是扫地，我扫过的地都带有鲜明的我的特色。比如桌椅一定是彼此正对摆齐的、比如所有边角旮旯一定是扫过两遍的。每个人的命运也许就是被这些“名片”所推动吧。
4、模仿游戏看“牛人”如何做
这是“忍者神龟”动画片教我的。
其中一个片段是，达芬奇遇到了什么困难，他无能为力，然后他说“如果是米开朗基罗在的话会怎么做？他一定是这样这样…”然后他就完成了事情。
我很喜欢观察周围比我牛的人，观察并记录他们的一举一动，睡觉前YY一下他们是如何完成那些事情的。
这样在我大脑中就储存了多个人的拷贝，遇到某件事情，我就会想如果是某人他会如何做，然后把自己虚拟成他的样子。
除了与你无关的专业性技术问题以外，大部分你所面临的问题都有某个人可以简单解决。比如客户不签合同，A是一个擅长“催单”的销售，你可以完全学习他，只不过你在同事眼中突然变了个人而已。
哪怕是技术问题，比如手术的时候突然大出血，你也会像老教授一样泰然一笑，说怎么发大水了？然后淡定的看一眼血压，说：死不了。然后按照这个老教授的习惯，先XXX再XXX。前提是你跟他的时间足够长，足够了解他和你的工作。
这种能力还有一个好处就是酒桌上你可以表演。上至大老板，下至平台员工，我能把常接触的人表演个七七八八，拿手节目就是我学大家猜，很活跃气氛。前提是不光要学得像，你还不能太LOW，否则就是小丑了。
还有，可以从学一个人讲电话开始，因为只是声音很好抓特点。
5、勤于整理“好笔头不如烂电脑”
这是曾是侦察兵的老爸教我的。
他是我见过记忆力最好的人。他总说“好脑子不如烂笔头子”，我自己则总结“好笔头子不如烂电脑”。
每天不管工作多忙，都会留出一些时间搜集资料、分类整理，既包括最新的法律条文，也包括媒体报道的案例、主管官员讲话、公布的判决书、招股书、法官律师专家的分析、行业八卦、图书摘录、音频视频。
由于资料收集的比较齐全，更新及时，我做研究的速度比同事要快很多也更准确，相当于用半成品炒菜和现买现洗现做的区别。如果碰到一些客户催的特别急或特别乱的事，老板往往会想起我来，哪怕我以前从来没做过这个领域。
这种资料整理还有一个好处，使我对法律和政策变化的脉络比较熟悉（有时看到“新闻”就专门搜集相关“旧闻”），碰到一些跨越多年的复杂交易，在文件中快进快退都不至于把自己搞晕。