[职场]PDCA 其实离你很近 [复制链接]

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2018-03-18

戴明环

PDCA是一种解决问题的方法，也是一种做事的思维。学会使用PDCA,不仅仅对你的工作有帮助，对你日常生活中解决问题也十分有用。因此，不要觉得PDCA看起来很复杂就敬而远之，得深入学习它，去使用它。那么，什么时候我们会用到PDCA？回答是，当你做每一件事的时候。那么，怎么用呢？请看下面解释。
1. Plan（计划）
计划是科学工作方法的第一步。无论你做什么，首先要制定工作计划，计划可以是周计划、月计划、年计划……也可以是日计划，也可以针对某项目，某件工作制定具体的计划。明确所要解决的问题或所要实现的目标，并提出实现目标的措施或方法；计划是你的工作目标，如何制定好计划，请按顺序认真回答6W3H共9个问题。回答后，你就会很清晰你到底需要怎么去做这件事情或解决这个问题。

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WHAT — 目标是什么？怎么去达成目标？ a[lx&CHgI
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WHO — 谁去做，与工作有关联的人都包括谁？
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WHEN — 什么时候做，什么时候完成，阶段怎样划
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WHERE — 在什么地方做，工作岗位和场所在哪里？
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WHY — 为什么去做，为什么不采取其它做法，理由何在？
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WHICH — 回答上面5个W后，会出现多个方案，哪个最好或最先？
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HOW — 怎样做？
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HOW MANY — 多大的工作量？需要多少人，多长时间？
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HOW MUCH — 需要多少经费？

2. Do（执行）

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有了计划就应该依据计划立即行动，光有计划而不付诸行动就等于空想。古语言，站在岸上学不会游泳，所以得去执行才能知道最终的结果。

3. Check（检查）

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依据计划行动起来后，就要把行动的结果与计划进行比较，检查结果与计划之间是否有偏差，分析、查找原因。这就是我们常说的反省，得总结前面的工作是否有不到位的地方，是哪里的问题等等。只有把错误的地方纠正，我们才能不在同一个地方摔倒两次。

4. Action（改进）

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如果是行动偏离计划，就要修正自己的行动，如果是计划偏离了实际，就要修正计划；返回到第一步，重复上述四个步骤，直到你完成工作，达到预期目标，这就完成了一个品质环了。把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训。

从上面四个步骤，我们可以看到4个主要的职能，策划者，执行者，监察者以及纠正者。就好比国家制定了相关的法律法规，人民遵纪守法，警察捉违法者，违法者改过自新。也好比，我们策划做某一件事，然后执行计划，检查纰漏，纠正纰漏，并总结经验为下一件事情做铺垫。
其实PDCA也可以分成8步，这就陈了前面我写的8D了。至于怎么区分呢？可以参考下面的图解。