"y~*1kBu “年终难过，年年过。”对于办公室职员来说，“年终”不仅仅是指发年终奖，也是公司进行清算、盘点、审核的时刻，是老板要考虑员工升职、加薪的时刻，还是员工盘算着该竞岗或跳槽的时刻。套用一句网友的话：年终的种种事件把办公室的和谐气氛彻底打乱，不紧不慢的肥皂剧突然转变成了步步惊心的宫心计。
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(a8 一年过去了，你会不会因为业绩不好、人缘不佳而内心煎熬？是不是占据着人人“羡慕嫉妒恨”的好位置，而被推上了风口浪尖？辛辛苦苦干了一年，关键时刻，可不要因为一些小事影响了年终奖、甚至是升职加薪。职场闯年关，可是马虎不得。今天想和各位说的是眼前最紧迫的：怎么写年终总结和来年计划。
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'o=J`| 年终总结没真心话，小心年终奖不“真心给”
Eb~vNdPo Ba?1q%eG 小李，在下沙一家民营家电企业里从事行政工作刚满一年。这一周，他的内部邮箱里接到了要写年终总结和计划的邮件。小李做事比较懒散，他觉得刚工作一年，也没接到过什么重要任务，年终总结没什么东西好写，就打算在网上搜一些年终总结和计划的模板，搬一些套话、大话，稍作修改就交上去。
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}&+,y<> 上交之前，他有点心虚，悄悄问身边的同事“你的总结打算怎么写”。几个同事都只轻描淡写地说了句“随便”。听到这话，小李也就放心大胆地将网上照搬照抄的年终总结和计划发到了领导邮箱。
+w[ZMk m19\H 其实，小张并不知道，同事们虽然嘴上都说随便写写，其实都暗自较劲，很多人都在写总结和计划报告上花了不少心思。
{Y5@SI yE (<_kq;XtN0 像小李这样的例子并不少见。下沙某大型制造企业的资深HR李女士告诉记者，每年收上来的年终总结里，类似小李这样随便写几句的报告，读起来真是痛苦，干巴巴的都是套话不说，连自己究竟做了哪些工作也写不明白，更指望不了他对工作对企业能说出什么有见地的真心想法。“不管身在什么岗位，都要有职业精神，敷衍了事的态度，从总结和报告上，其实能看得清清楚楚。在我们企业里，上交了这样的总结和报告，甚至有可能影响到年终奖金的发放。”
W#! AZ ! !2Ompcr1 也许只是一个亮点，就能引来关注和喝彩
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~\NI “把写年终总结和来年计划当成包袱，不认真对待，其实这对个人的绩效是蛮影响的。要想写好年终总结和计划，首先得搞清楚你写的东西哪些是重要的。”李女士说。
<xSh13< &-FG}|*4M 章玲是下沙某外资工业制造企业的一名销售主管。每年写年终总结和计划，她都会认真对待——翻出过去一年每个月的工作日志，仔细回顾和摘抄，精心构思文字，最后才开始动笔写。
m lc8q s ~ zfF*A 章玲说，上级领导平时事务很忙，所以下级员工平日里做了什么工作，有什么突出的表现和贡献，并不一定都有印象，提交年终总结的其实也就成为了一个难得的机会，你可以将自己这一年花心思最多的、干得最累的、成效最出色的几件事梳理一下，搬上总结。“部门领导也要向再上级的领导汇报今年情况，写总结。所以他也会好好地看一下属下的总结，看看有什么业绩可以呈报。也许就在这个总结中，平时难以注意到的一些亮点就会引起关注。不要小看这样的微妙作用，年终奖测评、升职、加薪等等工作中的好机会，离不开这样一个个好印象的累加。”
0p[k7W u ,s So\% 总结写得要仔细，也可以谈谈失败案例
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e8v 对于一个做销售的员工，每个季度都有业务指标。是超额完成还是没有达标，现实中会有许多原因，年终总结写得详细，可以把这些原因一一道来。任务完成了，要讲自己做出了哪些努力；任务有欠缺，遇到了什么困难和瓶颈，计划做哪些尝试，这些，都是总结和报告的好素材。
t0fgG/f' ].d%R a :{ 章玲提醒职场新人，不要一味写成功的事，也可以谈谈失败的案例。“领导不傻，大致今年你的工作情况他基本都有了解。提提失败的案例，可以让自己有个警醒，另一方面也可以通过这种方式向领导寻求帮助，办好以后的事。”
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}a! q}p$S2 ` 常磊是下沙一家某中美合资企业的销售部经理，他们的年终总结看起来挺简单，实际要的都是“干货”。
c`x4."m ShL!7y*rT{ “我们的年终总结有统一格式，内部系统在线填写。总共加起来不超过500字，但是每一段内容都必须踩在‘点’上。”他坦言，真正肯下工夫琢磨，将工作总结精心设计，有效发挥它的作用的，多是外资、中外合资企业或民营、私营企业。这类企业，大多会将员工年终总结与实际的评估、绩效、奖金挂钩。年终总结的设计，更多体现了“以终为始”的特色，“小小一份总结，对员工、对企业来说，都是一次审视和检阅的机会。”
? ch?q~e) H.|I|XRG/ 写计划，为自己明确努力方向
dH5*% G^ k8Or2 除了年终总结，来年计划也是许多企业员工在过年前要做好的事情。常磊表示，计划一般是按照上级指派的任务再自己安排的，一般按照季度来进行计划，也有按照月度的。
vTFG*\Cq <gi~:%T “计划首先是做给自己看的，其次才是给领导看的。”常磊说。在写计划的时候，员工能够很好地分配自己的时间，对公司布置任务进行逐个分配。如果是销售类员工，也可以将几个目标客户写上，将明年攻坚的难题列出来，领导适时也给予帮助。
Ns YEBT7f ZRYlm$C 小鲍在一家广告公司工作，他把写工作总结和计划的时候看作是请求加薪的最佳时机。“今年我觉得自己做得特别出色，所以我把工作好好地写进了报告里，然后做了明年的一个规划，把一些创新的想法也写进去了。把这些作为加薪的一个“砝码”。当然年末，我还会找领导，直接当面做工作总结和计划。”
s@$0!8sxm a$?d_BX 年终总结三巧招
:vIJ>6lIR hzk!H]>E 1.职场新人可以以公司给你的书面“职责描述”为要点，尽量客观公正。记住“人无完人”，平和讲述。
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[ 2.达成甚至超出了目标的，分析一下为什么能做到或做这么好。记住在个人的努力与创造、老板的支持与指导、公司其他部门或团队的配合等因素之间找到平衡；未达成目标的，也不要回避，大方面对。
;bG?R0a GU `q^q@Ea 3.对于自己在能力或资源上的短板，借机提出培训要求或伸手向老板要政策要权限，这是通过培训提升技能、扩大自己调配资源权力的最好机会，切莫错过。
XK\nOHLS j5R0e}/r 年终总结三大忌
3| w$gG;Y l'4 <^q 1.扯谎乃至扯淡。这个要比夸大其辞性质还要恶劣。千万别试图蒙老板。
wz3X;1l`c B.4e4%BBS 2.避重就轻耍心眼。遇到业绩往上冲，遇到困难往后撤，有功劳都是自己的，搞砸了全都赖别人——这样的人团队不欢迎，老板也不待见。
Uu8ayN j l?"^2in . 3.话痨。写总结并不能按字数拿稿费，精炼、有内容，即可。
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